Politique d’expédition
Chez GrossoModoo, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables.
Les jours ouvrables correspondent généralement du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Veuillez noter que ces délais sont des estimations. Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison du transporteur, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, des formalités douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires pour suivre votre colis vous seront communiquées.
Adresse de livraison
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, contactez-nous le plus rapidement possible. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera possible.
Retards ou problèmes de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée après le délai de livraison prévu, ou si vous rencontrez un problème avec votre colis, contactez notre service client. Nous ferons notre possible pour vous aider à vérifier la situation auprès du transporteur.
Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du colis et des articles concernés.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou sa livraison, vous pouvez nous contacter à :
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Dernière mise à jour : août 2026